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常見問題
禮來往 / 2013-04-27

 Q  禮來往購買的產品都是正品嗎?有保修嗎?

 

 A  禮來往所銷售的產品均為正規渠道采購,所有產品均可享受相應的廠家售后服務,并嚴格遵守國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務,請放心選購。


 Q  我昨天的訂單現在到哪里了什么時候可以收到貨?

 

 A  可以在我的訂單查詢中----包裹跟蹤---包裝狀態---配送信息查詢。


 Q  網站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨?

 

 A  一般補貨時間是7-15個工作日,具體還是以網站信息為準。


 Q  訂單送到了,但沒有發票,怎么辦?

 

 A  請您在訂單發貨的一個月內申請補開發票,客服收到您的申請后,會于2個工作日為您開具發票并通過平信方式寄出。補開發票細則您需提供的信息如下:訂單號、正確的發票抬頭(不得為空)、發票內容、發票的郵寄地址、郵編、收件人,聯系電話。


 Q 我通過網上支付了,為什么訂單顯示未到款?

 

 A  請您先查看您的網上銀行交易記錄(您可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網上銀行等方式查詢),確認款項是否成功劃出:
● 若款項未成功劃出,請您在”我的禮來往——我的訂單”中找到該訂單重新支付即可
● 若款項已成功劃出,請您聯系禮來往客服處理


 Q  我提交訂單時為什么不能選擇貨到付款?

 

 A  若訂購的是禮來往商城或禮來往團的商品,(即商品不是由禮來往直接銷售與配送的商品),您可在提交訂單過程中選擇配送及付款方式。


 Q 我的積分有什么用途嗎?

 

 A  您可以用積分至禮來往”積分兌換”頻道免費兌換或積分+現金的形式購買特惠專享商品。

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歡迎光臨禮來往!
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